Syarat & Ketentuan surga99

Tanggal Berlaku: 08 September 2026

Hanya untuk pengguna yang telah memenuhi usia minimum sesuai hukum yang berlaku.
Satu akun hanya diperbolehkan untuk satu orang, rumah tangga, atau perangkat.
Nama pada akun harus sesuai dengan nama pemilik metode pembayaran.
Dana bonus memiliki persyaratan perputaran sebelum dapat ditarik.
Penyalahgunaan sistem dapat menyebabkan pembekuan dana dan penutupan akun.

Penerimaan Syarat dan Ketentuan

Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh surga99, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh ketentuan yang tertulis di halaman ini. Perjanjian ini berlaku antara Anda sebagai pengguna dan pengelola platform.

Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru dari syarat dan ketentuan ini.

Kelayakan Pengguna

Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus memenuhi kriteria berikut:

Usia Minimum

Pengguna wajib memenuhi usia minimum yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku dan ketentuan platform (18 tahun).

Kapasitas Hukum

Memiliki kemampuan hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat secara sah.

Wilayah Akses

Menyadari bahwa akses ke layanan ini mungkin dibatasi di wilayah hukum tertentu.

Pendaftaran dan Keamanan Akun

Saat melakukan daftar akun surga99, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru. Data yang tidak valid dapat menghambat proses penarikan dana atau menyebabkan penutupan akun.

Kewajiban Keamanan: Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi dan keamanan perangkat yang digunakan untuk mengakses akun. Segera hubungi dukungan kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah.

Kebijakan satu akun: Setiap individu, rumah tangga, atau alamat IP hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Kami melakukan verifikasi identitas (KYC) untuk mencegah duplikasi akun dan memastikan keamanan transaksi.

Deposit dan Penarikan Dana

Pengguna dapat melakukan transaksi menggunakan kategori pembayaran yang tersedia di platform. Detail mengenai batas nominal dan waktu pemrosesan ditampilkan secara dinamis di dalam menu akun Anda dan dapat bervariasi tergantung metode yang dipilih.

Ketentuan Transaksi	Keterangan
Kepemilikan Dana	Metode pembayaran harus terdaftar atas nama pemilik akun. Penggunaan rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan.
Verifikasi	Kami berhak meminta dokumen verifikasi tambahan sebelum menyetujui permintaan penarikan dana.
Proses Dana	Waktu pemrosesan bergantung pada mitra penyedia pembayaran kami.

Bonus dan Promosi

Setiap penawaran promosi memiliki syarat dan ketentuan khusus yang berlaku. Kami menyarankan Anda untuk membaca detail setiap promo melalui halaman Promotions.

Persyaratan Perputaran

Dana bonus umumnya memiliki syarat wagering (perputaran) yang harus dipenuhi sebelum dana tersebut dapat ditarik sebagai uang tunai.

Pemisahan Saldo

Saldo bonus dikelola secara terpisah dari saldo uang tunai dan memiliki aturan penggunaan yang berbeda.

Penyalahgunaan bonus, termasuk penggunaan strategi bertaruh yang tidak wajar untuk memanipulasi sistem bonus, akan dianggap sebagai pelanggaran dan dapat mengakibatkan pembatalan bonus serta penarikan dana terkait.

Aturan Permainan dan Keadilan

Hasil dari setiap permainan di platform ini dihasilkan oleh Random Number Generator (RNG) dari sisi penyedia permainan untuk memastikan hasil yang acak dan tidak dapat dimanipulasi.

Gangguan Teknis: Jika terjadi kegagalan teknis, terputusnya koneksi, atau kesalahan sistem saat ronde berlangsung, ronde tersebut akan dianggap tidak sah dan taruhan akan dikembalikan ke saldo akun.

Segala perselisihan mengenai hasil permainan akan diinvestigasi berdasarkan data log sistem kami, yang merupakan referensi utama dalam pengambilan keputusan.

Aktivitas yang Dilarang

Untuk menjaga integritas platform, tindakan berikut sangat dilarang:

Penggunaan bot, perangkat lunak otomatisasi, atau skrip apa pun.
Kolusi antar pengguna atau praktik arbitrage (hedging).
Eksploitasi celah teknis (bug) yang ditemukan dalam sistem.
Upaya pencucian uang atau penggunaan identitas palsu.
Melakukan chargeback melalui penyedia pembayaran tanpa koordinasi dengan dukungan kami.

Pelanggaran terhadap poin-poin di atas dapat berakibat pada pembekuan akun secara permanen dan penyitaan dana yang dianggap hasil dari kecurangan.

Permainan Bertanggung Jawab

Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan permainan yang sehat. Pengguna memiliki kendali penuh atas aktivitas mereka melalui berbagai alat bantu yang tersedia.

Batas Sesi

Pengguna dapat mengatur pengingat waktu sesi untuk menghindari penggunaan berlebihan.

Batas Deposit

Fitur untuk membatasi jumlah dana yang didepositkan dalam periode tertentu.

Eksklusi Diri

Opsi untuk menonaktifkan akun secara sementara atau permanen. Sekali ditetapkan, eksklusi diri tidak dapat dibatalkan lebih awal.

Kunjungi halaman Responsible Gaming untuk informasi lebih lanjut mengenai kontrol diri.

Kekayaan Intelektual

Seluruh konten yang tersedia di situs surga99, termasuk namun tidak terbatas pada desain grafis, logo, teks, kode pemrograman, dan merek dagang, adalah milik pengelola platform atau penyedia layanan terkait.

Pengguna dilarang mereproduksi, mendistribusikan, atau memodifikasi konten situs tanpa izin tertulis sebelumnya dari pihak manajemen.

Ketersediaan Layanan dan Liabilitas

Layanan disediakan dengan prinsip "sebagaimana adanya" (as is). Meskipun kami berupaya menjaga stabilitas, kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan.

Koreksi Kesalahan: Kami berhak melakukan koreksi atas kesalahan yang jelas (obvious errors) terkait tampilan odds, saldo akun, atau perhitungan pembayaran yang terjadi akibat kesalahan teknis.

Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan jaringan internet pengguna atau kegagalan perangkat keras pihak ketiga.

Penangguhan dan Penutupan Akun

Kami berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna jika ditemukan bukti adanya pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.

Selama proses investigasi berlangsung, akses ke dana dalam akun mungkin akan dibatasi. Jika akun ditutup karena pelanggaran serius (seperti kecurangan atau pencucian uang), saldo yang tersisa dapat ditahan sesuai dengan kebijakan keamanan kami.

Perlindungan Data

Kerahasiaan data pribadi dan riwayat transaksi Anda adalah prioritas kami. Data dikumpulkan hanya untuk keperluan verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan kualitas layanan.

Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Untuk informasi mendalam mengenai penggunaan cookie dan teknologi pelacakan, silakan baca Cookie Policy.

Keluhan dan Penyelesaian Sengketa

Jika Anda memiliki keluhan, kami menghimbau agar Anda menggunakan saluran dukungan internal kami terlebih dahulu untuk mencapai solusi yang adil.

Prosedur Pengajuan: Sertakan ID akun, bukti tangkapan layar (screenshot), dan penjelasan detail mengenai masalah yang dihadapi saat mengirimkan keluhan.

Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara internal akan diproses sesuai dengan kebijakan manajemen platform dan norma hukum yang berlaku.

Perubahan Ketentuan

surga99 berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan atau regulasi baru. Semua perubahan akan diperbarui pada halaman ini.

Pengguna disarankan untuk memeriksa kembali tanggal berlaku yang tertera di bagian atas halaman ini secara berkala.

Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai isi dari Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan kami melalui kanal resmi yang tersedia di situs ini.

Hubungi Dukungan