Syarat & Ketentuan surga99
Tanggal Berlaku: 08 September 2026- Hanya untuk pengguna yang telah memenuhi usia minimum sesuai hukum yang berlaku.
- Satu akun hanya diperbolehkan untuk satu orang, rumah tangga, atau perangkat.
- Nama pada akun harus sesuai dengan nama pemilik metode pembayaran.
- Dana bonus memiliki persyaratan perputaran sebelum dapat ditarik.
- Penyalahgunaan sistem dapat menyebabkan pembekuan dana dan penutupan akun.
Penerimaan Syarat dan Ketentuan
Dengan mengakses, mendaftar, atau menggunakan layanan yang disediakan oleh surga99, Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk terikat oleh seluruh ketentuan yang tertulis di halaman ini. Perjanjian ini berlaku antara Anda sebagai pengguna dan pengelola platform.
Kami berhak memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Penggunaan layanan secara berkelanjutan setelah adanya perubahan dianggap sebagai persetujuan terhadap versi terbaru dari syarat dan ketentuan ini.
Kelayakan Pengguna
Untuk menggunakan layanan kami, Anda harus memenuhi kriteria berikut:
Pengguna wajib memenuhi usia minimum yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku dan ketentuan platform (18 tahun).
Memiliki kemampuan hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat secara sah.
Menyadari bahwa akses ke layanan ini mungkin dibatasi di wilayah hukum tertentu.
Pendaftaran dan Keamanan Akun
Saat melakukan daftar akun surga99, Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terbaru. Data yang tidak valid dapat menghambat proses penarikan dana atau menyebabkan penutupan akun.
Kebijakan satu akun: Setiap individu, rumah tangga, atau alamat IP hanya diperbolehkan memiliki satu akun. Kami melakukan verifikasi identitas (KYC) untuk mencegah duplikasi akun dan memastikan keamanan transaksi.
Deposit dan Penarikan Dana
Pengguna dapat melakukan transaksi menggunakan kategori pembayaran yang tersedia di platform. Detail mengenai batas nominal dan waktu pemrosesan ditampilkan secara dinamis di dalam menu akun Anda dan dapat bervariasi tergantung metode yang dipilih.
| Ketentuan Transaksi | Keterangan |
|---|---|
| Kepemilikan Dana | Metode pembayaran harus terdaftar atas nama pemilik akun. Penggunaan rekening pihak ketiga tidak diperbolehkan. |
| Verifikasi | Kami berhak meminta dokumen verifikasi tambahan sebelum menyetujui permintaan penarikan dana. |
| Proses Dana | Waktu pemrosesan bergantung pada mitra penyedia pembayaran kami. |
Bonus dan Promosi
Setiap penawaran promosi memiliki syarat dan ketentuan khusus yang berlaku. Kami menyarankan Anda untuk membaca detail setiap promo melalui halaman Promotions.
Dana bonus umumnya memiliki syarat wagering (perputaran) yang harus dipenuhi sebelum dana tersebut dapat ditarik sebagai uang tunai.
Saldo bonus dikelola secara terpisah dari saldo uang tunai dan memiliki aturan penggunaan yang berbeda.
Penyalahgunaan bonus, termasuk penggunaan strategi bertaruh yang tidak wajar untuk memanipulasi sistem bonus, akan dianggap sebagai pelanggaran dan dapat mengakibatkan pembatalan bonus serta penarikan dana terkait.
Aturan Permainan dan Keadilan
Hasil dari setiap permainan di platform ini dihasilkan oleh Random Number Generator (RNG) dari sisi penyedia permainan untuk memastikan hasil yang acak dan tidak dapat dimanipulasi.
Segala perselisihan mengenai hasil permainan akan diinvestigasi berdasarkan data log sistem kami, yang merupakan referensi utama dalam pengambilan keputusan.
Aktivitas yang Dilarang
Untuk menjaga integritas platform, tindakan berikut sangat dilarang:
- Penggunaan bot, perangkat lunak otomatisasi, atau skrip apa pun.
- Kolusi antar pengguna atau praktik arbitrage (hedging).
- Eksploitasi celah teknis (bug) yang ditemukan dalam sistem.
- Upaya pencucian uang atau penggunaan identitas palsu.
- Melakukan chargeback melalui penyedia pembayaran tanpa koordinasi dengan dukungan kami.
Pelanggaran terhadap poin-poin di atas dapat berakibat pada pembekuan akun secara permanen dan penyitaan dana yang dianggap hasil dari kecurangan.
Permainan Bertanggung Jawab
Kami berkomitmen untuk menyediakan lingkungan permainan yang sehat. Pengguna memiliki kendali penuh atas aktivitas mereka melalui berbagai alat bantu yang tersedia.
Pengguna dapat mengatur pengingat waktu sesi untuk menghindari penggunaan berlebihan.
Fitur untuk membatasi jumlah dana yang didepositkan dalam periode tertentu.
Opsi untuk menonaktifkan akun secara sementara atau permanen. Sekali ditetapkan, eksklusi diri tidak dapat dibatalkan lebih awal.
Kunjungi halaman Responsible Gaming untuk informasi lebih lanjut mengenai kontrol diri.
Kekayaan Intelektual
Seluruh konten yang tersedia di situs surga99, termasuk namun tidak terbatas pada desain grafis, logo, teks, kode pemrograman, dan merek dagang, adalah milik pengelola platform atau penyedia layanan terkait.
Pengguna dilarang mereproduksi, mendistribusikan, atau memodifikasi konten situs tanpa izin tertulis sebelumnya dari pihak manajemen.
Ketersediaan Layanan dan Liabilitas
Layanan disediakan dengan prinsip "sebagaimana adanya" (as is). Meskipun kami berupaya menjaga stabilitas, kami tidak menjamin bahwa layanan akan selalu tersedia tanpa gangguan.
Platform tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh gangguan jaringan internet pengguna atau kegagalan perangkat keras pihak ketiga.
Penangguhan dan Penutupan Akun
Kami berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna jika ditemukan bukti adanya pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan ini.
Selama proses investigasi berlangsung, akses ke dana dalam akun mungkin akan dibatasi. Jika akun ditutup karena pelanggaran serius (seperti kecurangan atau pencucian uang), saldo yang tersisa dapat ditahan sesuai dengan kebijakan keamanan kami.
Perlindungan Data
Kerahasiaan data pribadi dan riwayat transaksi Anda adalah prioritas kami. Data dikumpulkan hanya untuk keperluan verifikasi identitas, pemrosesan transaksi, dan peningkatan kualitas layanan.
Kami tidak menjual data pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Untuk informasi mendalam mengenai penggunaan cookie dan teknologi pelacakan, silakan baca Cookie Policy.
Keluhan dan Penyelesaian Sengketa
Jika Anda memiliki keluhan, kami menghimbau agar Anda menggunakan saluran dukungan internal kami terlebih dahulu untuk mencapai solusi yang adil.
Setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan secara internal akan diproses sesuai dengan kebijakan manajemen platform dan norma hukum yang berlaku.
Perubahan Ketentuan
surga99 berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan atau regulasi baru. Semua perubahan akan diperbarui pada halaman ini.
Pengguna disarankan untuk memeriksa kembali tanggal berlaku yang tertera di bagian atas halaman ini secara berkala.
Informasi Kontak
Jika Anda memiliki pertanyaan lebih lanjut mengenai isi dari Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi tim dukungan kami melalui kanal resmi yang tersedia di situs ini.
Hubungi Dukungan